Allgemeine Geschäftsbedingungen

Madame G, G Boutique Resort, G Bistro und The Secret Hut werden von G RESORT MANAGEMENT OPC, Rue de Lucie, Coastal Highway, Poblacion, Santander 6026, Cebu, Philippinen, betrieben. In diesen Bedingungen bezeichnen „Madame G“, „wir“ und „uns“ dieses Unternehmen, und Ihre Buchung ist ein Vertrag mit ihm. Zahlungen werden von PayMongo abgewickelt, und wir reichen die Abbuchung unter dem Namen MADAME G ein. Kontakt: inquiry@madame-g.com.

Sie dürfen diese Website nutzen, um sich über unsere Unterkünfte, die Gastronomie und die Erlebnisse zu informieren sowie um Anfragen und Buchungen zu senden. Bitte nutzen Sie sie rechtmäßig und versuchen Sie nicht, die Website zu stören oder ihre Inhalte zu missbrauchen. Fotografien, Texte und Markenelemente auf der Website gehören Madame G und dürfen ohne Erlaubnis nicht wiederverwendet werden.

Eine Anfrage ist ein Ersuchen, keine bestätigte Buchung. Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn wir sie angenommen haben und eine gegebenenfalls erforderliche Anzahlung eingegangen ist. Wir bemühen uns, gewünschte Reisedaten innerhalb von 24 Stunden zu bestätigen. Auf der Website angezeigte Preise, Leistungen und Verfügbarkeiten sind unverbindlich und werden zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt.

Die Preise werden in philippinischen Peso genannt und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der anfallenden Steuern. Zur Reservierung Ihrer Reisedaten kann eine Anzahlung erforderlich sein; der Restbetrag und etwaige Zusatzleistungen werden wie in Ihrer Buchungsbestätigung beschrieben beglichen. Online-Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister sicher abgewickelt.

Die nachfolgenden Bedingungen zu Stornierung, Erstattung und Datumsänderung gelten für Buchungen, die am oder nach dem 26 July 2026 vorgenommen wurden. Wenn Sie vor diesem Datum gebucht haben, gelten sie für Ihren Aufenthalt nicht: Sie haben Anspruch auf volle Erstattung, wenn Sie stornieren, unabhängig von der Frist. Bei Ihrer Buchung wurden Ihnen keine Stornobedingungen mitgeteilt, daher gibt es keine, an die wir Sie binden könnten.

Diese Bedingungen gelten für Aufenthalte, die direkt bei Madame G gebucht wurden. Wenn Sie stornieren, erhalten Sie:

14 days or more before arrival

100%

7–13 days before arrival

50%

Under 7 days, or no-show

No refund

Dieselben Bedingungen, mit Angaben dazu, wie Erstattungen ausgezahlt werden und wie Sie eine beantragen, finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Für jeden gebuchten Tarif

Prefer to move your dates? You may change them once, free of charge, up to 72 hours before arrival — subject to availability, valid for 12 months, with any rate difference payable. This is usually the better option, it applies to promotional bookings too, and it is available even inside the non-refundable window.

If a typhoon signal No. 2 or higher is raised over Cebu, a government travel restriction applies, or your booked ferry or flight to Cebu is cancelled on your arrival date, you receive a full refund or an open-dated credit valid 12 months — your choice, and this applies to promotional bookings as well. We handle these in good faith and will not ask you to travel into weather.

On festive and peak dates — 23 December to 1 January, Holy Week, Sinulog, and declared Philippine long weekends — a longer notice period applies. The exact schedule for your dates is confirmed in writing when you book.

Whale-shark sightings in Oslob are never guaranteed — the interaction is nature-dependent and operates on sighting mornings only. If the whale sharks do not appear, the whale-shark activity is rebooked or refunded to you in full. Your accommodation is a separate booking and follows whichever cancellation schedule your rate carries.

We confirm the outcome of a refund request in writing within 2 business days. Approved refunds are then sent by bank transfer to an account in the booking name within 10 business days of approval — we will ask you for the details, and we confirm by email the moment the transfer goes out. Your own bank may take a further 1–3 banking days to post it. Where your payment method supports a direct reversal we will use that instead.

Gäste werden gebeten, mit der Unterkunft, dem Personal und anderen Gästen sorgsam und respektvoll umzugehen und angemessene Hausregeln und Sicherheitshinweise zu befolgen, auch bei Aktivitäten wie Tauchen und Wassererlebnissen. Sie sind für Verluste oder Schäden verantwortlich, die über die normale Nutzung hinausgehen.

Wir achten darauf, unsere Informationen korrekt zu halten und unsere Unterkünfte gut zu führen, doch soweit gesetzlich zulässig haften wir nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen nach philippinischem Recht zustehen und nicht ausgeschlossen werden können.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik der Philippinen, und jede Streitigkeit unterliegt der Zuständigkeit der zuständigen philippinischen Gerichte.

Fragen zu diesen Bedingungen? Schreiben Sie an inquiry@madame-g.com oder rufen Sie +63 917 118 7170 an. Siehe auch unsere Datenschutzerklärung.