Условия обслуживания

Madame G, G Boutique Resort, G Bistro и The Secret Hut управляются компанией G RESORT MANAGEMENT OPC, Rue de Lucie, Coastal Highway, Poblacion, Santander 6026, Cebu, Philippines. В этих условиях «Madame G», «мы» и «нас» означают эту компанию, и ваше бронирование является договором с ней. Платежи обрабатывает PayMongo, а списание мы проводим под названием MADAME G. Контакты: inquiry@madame-g.com.

Вы можете пользоваться сайтом, чтобы узнавать о наших вариантах проживания, ресторане и впечатлениях, а также отправлять запросы и бронировать. Пожалуйста, пользуйтесь им законно и не пытайтесь нарушать работу сайта или злоупотреблять его содержимым. Фотографии, тексты и фирменный стиль на сайте принадлежат Madame G и не могут использоваться повторно без разрешения.

Запрос — это просьба, а не подтверждённое бронирование. Бронирование считается подтверждённым только после того, как мы его примем и получим необходимую предоплату. Мы стремимся подтверждать запрошенные даты в течение 24 часов. Цены, условия и наличие мест, указанные на сайте, ориентировочные и подтверждаются в момент бронирования.

Цены указаны в филиппинских песо и, если не оговорено иное, включают применимые налоги. Для удержания ваших дат может потребоваться предоплата; остаток и любые дополнительные услуги оплачиваются так, как указано в подтверждении вашего бронирования. Онлайн-платежи безопасно обрабатывает наш платёжный провайдер.

Приведённые ниже условия отмены, возврата и переноса дат применяются к бронированиям, сделанным 26 July 2026 или позже. Если вы бронировали до этой даты, они не регулируют ваше проживание: вы имеете право на полный возврат средств при отмене независимо от срока уведомления. При вашем бронировании условия отмены вам не публиковались, поэтому их нельзя к вам применять.

Эти условия применяются к проживанию, забронированному напрямую у Madame G. При отмене вы получаете:

14 days or more before arrival

100%

7–13 days before arrival

50%

Under 7 days, or no-show

No refund

Те же условия, а также порядок выплаты возвратов и способ запросить возврат изложены в нашей Политике возврата средств.

По какому бы тарифу вы ни бронировали

Prefer to move your dates? You may change them once, free of charge, up to 72 hours before arrival — subject to availability, valid for 12 months, with any rate difference payable. This is usually the better option, it applies to promotional bookings too, and it is available even inside the non-refundable window.

If a typhoon signal No. 2 or higher is raised over Cebu, a government travel restriction applies, or your booked ferry or flight to Cebu is cancelled on your arrival date, you receive a full refund or an open-dated credit valid 12 months — your choice, and this applies to promotional bookings as well. We handle these in good faith and will not ask you to travel into weather.

On festive and peak dates — 23 December to 1 January, Holy Week, Sinulog, and declared Philippine long weekends — a longer notice period applies. The exact schedule for your dates is confirmed in writing when you book.

Whale-shark sightings in Oslob are never guaranteed — the interaction is nature-dependent and operates on sighting mornings only. If the whale sharks do not appear, the whale-shark activity is rebooked or refunded to you in full. Your accommodation is a separate booking and follows whichever cancellation schedule your rate carries.

We confirm the outcome of a refund request in writing within 2 business days. Approved refunds are then sent by bank transfer to an account in the booking name within 10 business days of approval — we will ask you for the details, and we confirm by email the moment the transfer goes out. Your own bank may take a further 1–3 banking days to post it. Where your payment method supports a direct reversal we will use that instead.

Мы просим гостей бережно и уважительно относиться к объекту, персоналу и другим гостям и соблюдать разумные правила проживания и рекомендации по безопасности, в том числе во время таких занятий, как дайвинг и водные развлечения. Вы несёте ответственность за любые утраты или повреждения, возникшие сверх обычного использования.

Мы стараемся поддерживать точность нашей информации и хорошую работу наших объектов, но в той мере, в какой это разрешено законом, мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки. Ничто в этих условиях не ограничивает ваших прав, которые не могут быть исключены в соответствии с законодательством Филиппин.

Эти условия регулируются законами Республики Филиппины, и любой спор подлежит юрисдикции компетентных судов Филиппин.

Вопросы об этих условиях? Напишите на inquiry@madame-g.com или позвоните по номеру +63 917 118 7170. См. также нашу Политику конфиденциальности.