利用規約

Madame G、G Boutique Resort、G Bistro、The Secret Hutは、G RESORT MANAGEMENT OPC（Rue de Lucie, Coastal Highway, Poblacion, Santander 6026, Cebu, Philippines）が運営しています。本規約における「Madame G」「当社」「私たち」はこの会社を指し、お客様のご予約はこの会社との契約となります。お支払いはPayMongoが処理し、当社はMADAME Gの名義で請求を行います。連絡先：inquiry@madame-g.com。

当サイトは、宿泊、お食事、体験についてお調べいただき、お問い合わせやご予約を行うためにご利用いただけます。法令を遵守してご利用いただき、サイトの運営を妨げたり、コンテンツを不正に利用したりしないでください。サイト上の写真、文章、ブランド表示はMadame Gに帰属し、許可なく再利用することはできません。

お問い合わせはご依頼であり、確定したご予約ではありません。ご予約は、当社が承諾し、必要なデポジットを受領した時点で初めて確定します。ご希望の日程は24時間以内にご確認することを目指しています。サイトに表示される料金、含まれるもの、空室状況は目安であり、ご予約時に確定します。

料金はフィリピンペソで表示され、特に記載がない限り、適用される税を含みます。日程の確保にデポジットが必要となる場合があります。残額およびオプションは、ご予約確認書に記載のとおりお支払いいただきます。オンラインでのお支払いは、決済事業者が安全に処理します。

以下のキャンセル、返金、日程変更に関する条件は、26 July 2026以降に行われたご予約に適用されます。それ以前にご予約された場合、これらの条件はご宿泊には適用されず、キャンセルの時期にかかわらず、全額の返金を受ける権利があります。ご予約時にキャンセル条件はお示ししていなかったため、お客様を拘束するものはありません。

これらの条件は、Madame Gに直接ご予約された宿泊に適用されます。キャンセルされた場合の返金は次のとおりです。

14 days or more before arrival

100%

7–13 days before arrival

50%

Under 7 days, or no-show

No refund

返金の支払い方法やお申し込み方法を含め、同じ条件を返品・返金ポリシーにも記載しています。

ご予約されたどのレートでも

Prefer to move your dates? You may change them once, free of charge, up to 72 hours before arrival — subject to availability, valid for 12 months, with any rate difference payable. This is usually the better option, it applies to promotional bookings too, and it is available even inside the non-refundable window.

If a typhoon signal No. 2 or higher is raised over Cebu, a government travel restriction applies, or your booked ferry or flight to Cebu is cancelled on your arrival date, you receive a full refund or an open-dated credit valid 12 months — your choice, and this applies to promotional bookings as well. We handle these in good faith and will not ask you to travel into weather.

On festive and peak dates — 23 December to 1 January, Holy Week, Sinulog, and declared Philippine long weekends — a longer notice period applies. The exact schedule for your dates is confirmed in writing when you book.

Whale-shark sightings in Oslob are never guaranteed — the interaction is nature-dependent and operates on sighting mornings only. If the whale sharks do not appear, the whale-shark activity is rebooked or refunded to you in full. Your accommodation is a separate booking and follows whichever cancellation schedule your rate carries.

We confirm the outcome of a refund request in writing within 2 business days. Approved refunds are then sent by bank transfer to an account in the booking name within 10 business days of approval — we will ask you for the details, and we confirm by email the moment the transfer goes out. Your own bank may take a further 1–3 banking days to post it. Where your payment method supports a direct reversal we will use that instead.

お客様には、施設、スタッフ、ほかのお客様に配慮と敬意をもって接し、ダイビングや水辺の体験などのアクティビティを含め、合理的な館内ルールと安全に関する案内に従っていただくようお願いしています。通常の使用を超えて生じた紛失や損害については、お客様の責任となります。

当社は、情報を正確に保ち、施設を適切に運営するよう努めていますが、法律で認められる範囲において、間接損害または結果的損害について責任を負いません。本規約のいかなる内容も、フィリピン法のもとで排除できないお客様の権利を制限するものではありません。

本規約はフィリピン共和国の法律に準拠し、紛争が生じた場合は、管轄権を有するフィリピンの裁判所の管轄に服します。

本規約についてのご質問は、inquiry@madame-g.comまでメールいただくか、+63 917 118 7170までお電話ください。プライバシーポリシーもご覧ください。