숙박 예약하기

숙박을 확정하려면 PayMongo의 보안 카드 또는 QR Ph 결제로 안내된 전체 금액을 결제하세요. 예약 요약에는 기본 객실 요금, 이어서 10% 봉사료, 12% VAT, processing fee이(가) 계속하기 전에 표시돼요. 도착 시 남는 금액은 없어요.

결제를 열기 전에 실시간 예약 가능 여부를 다시 확인하고 객실을 잡아 둬요. 객실이 방금 예약됐다면 결제가 열리지 않고 요금이 청구되지도 않으며, 대신 다른 날짜나 객실을 보여 드려요.

PayMongo가 전액 결제 성공을 알려 오면 예약이 확정돼요. 그 뒤 확정 메일을 보내 드리고 Madame G가 도착 안내를 이어서 드려요.

네. 전액 결제는 PCI-DSS를 준수하는 필리핀 결제 대행사 PayMongo가 처리해요. Madame G는 고객님의 은행 또는 결제 정보를 보거나 저장하지 않아요.

체크인은 오후 2:00부터, 체크아웃은 오전 11:00까지예요. 얼리 체크인과 레이트 체크아웃은 요청 시 이용 가능 여부에 따라 준비해 드려요.

Beach Villa는 어린이를 환영하며 가족에게 잘 맞아요. 빌라 요금에는 10명이 포함되고 최대 25명까지 이용할 수 있어요. 추가 성인(12세 이상)은 1박 ₱1,200, 6–11세 어린이는 1박 ₱600이며, 6세 미만 어린이는 무료예요. The Secret Hut은 어린이를 받지 않아요. 가파른 지형과 개방된 A-프레임 구조가 어린 자녀에게 안전하지 않기 때문이에요. 일행의 나이를 알려 주시면 알맞은 객실을 추천해 드려요.

네, 요청 시 가능해요. 공항(막탄-세부), 선착장(릴로안에서 시불란), 오슬롭 이동편(전용 승용차, 밴, 단체 이동편)을 모두 준비해 드리며 견적은 별도예요. 정기 운행이나 무료 셔틀은 없어요.

취소 정책은 영어로 표시되며, 영어본이 효력을 가져요.

네, 정확히 어느 단계에서 어떻게 되는지 안내해 드려요. Cancel 14 or more days before your arrival date and you receive 100% of what you paid. Cancel between 7 and 13 days before arrival and you receive 50% of what you paid. Cancel less than 7 days before arrival, or not arrive, and the booking is non-refundable. Prefer to move your dates? You may change them once, free of charge, up to 72 hours before arrival — subject to availability, valid for 12 months, with any rate difference payable. This is usually the better option, it applies to promotional bookings too, and it is available even inside the non-refundable window. We confirm the outcome of a refund request in writing within 2 business days. Approved refunds are then sent by bank transfer to an account in the booking name within 10 business days of approval — we will ask you for the details, and we confirm by email the moment the transfer goes out. Your own bank may take a further 1–3 banking days to post it. Where your payment method supports a direct reversal we will use that instead. 연휴와 성수기 날짜가 일정에 어떻게 영향을 주는지를 포함한 전체 약관은 이용약관 페이지의 “변경 및 취소”에서 확인하실 수 있어요.