Reserva directa
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Reserva directamente con Madame G. Las estancias y paquetes de pago se confirman tras un pago correcto; los servicios solo bajo solicitud se confirman personalmente.
Tu estancia se confirma tras el pago completo en línea. El total completo, con IVA, servicio y cualquier processing fee, se muestra antes del pago — no queda nada pendiente a la llegada.
Conviene saber antes de reservar
Respuestas claras sobre el pago completo, la confirmación, la disponibilidad, la cancelación y la llegada. Si algo no queda claro, escribe directamente a Madame G.
Para confirmar tu estancia, pagas el total completo presupuestado a través del pago seguro tarjeta o QR Ph de PayMongo. El resumen de la reserva muestra el precio base de la habitación, luego el 10 % de cargo por servicio, el 12 % de IVA y cualquier processing fee antes de continuar. No queda nada pendiente a la llegada.
Volvemos a comprobar la disponibilidad en directo y bloqueamos temporalmente el alojamiento antes de abrir el pago. Si la habitación acaba de ocuparse, el pago no se abre y no se te cobra; te mostramos otras fechas u otras habitaciones.
Tu reserva se confirma cuando PayMongo indica que el pago completo se ha realizado correctamente. Entonces te enviamos la confirmación por correo electrónico y Madame G te escribe con los detalles de llegada.
Sí. El pago completo lo gestiona PayMongo, un procesador de pagos filipino que cumple la norma PCI-DSS. Madame G nunca ve ni almacena tus credenciales bancarias o de pago.
La entrada es a partir de las 2:00 PM y la salida antes de las 11:00 AM. La entrada anticipada y la salida tardía se organizan bajo petición, según disponibilidad.
Los niños son bienvenidos en la Beach Villa, muy adecuada para familias: la tarifa de la villa cubre 10 huéspedes y admite hasta 25 en total — cada adulto adicional (12+) cuesta ₱1,200 y cada niño de 6 a 11 años ₱600 por noche, y los niños menores de 6 se alojan gratis. Las Secret Huts no admiten niños — su terreno empinado y sus construcciones en A abiertas no son seguros para los más pequeños. Cuéntanos las edades de tu grupo y te recomendaremos la habitación adecuada.
Sí, bajo petición. Los traslados desde el aeropuerto (Mactan-Cebu), el muelle (de Liloan a Sibulan) y a Oslob — coche privado, furgoneta o transporte de grupo — se organizan todos para ti y se presupuestan aparte. No hay servicio de transporte regular ni gratuito.
Nuestra política de cancelación se muestra en inglés, que es la versión vinculante.
Sí, y esta es tu situación exacta. Cancel 14 or more days before your arrival date and you receive 100% of what you paid. Cancel between 7 and 13 days before arrival and you receive 50% of what you paid. Cancel less than 7 days before arrival, or not arrive, and the booking is non-refundable. Prefer to move your dates? You may change them once, free of charge, up to 72 hours before arrival — subject to availability, valid for 12 months, with any rate difference payable. This is usually the better option, it applies to promotional bookings too, and it is available even inside the non-refundable window. We confirm the outcome of a refund request in writing within 2 business days. Approved refunds are then sent by bank transfer to an account in the booking name within 10 business days of approval — we will ask you for the details, and we confirm by email the moment the transfer goes out. Your own bank may take a further 1–3 banking days to post it. Where your payment method supports a direct reversal we will use that instead. Las condiciones completas, incluido cómo las fechas festivas y de temporada alta desplazan el calendario, están en nuestra página de Condiciones, en «Cambios y cancelaciones».